Моббинг на работе: что это такое и как его остановить?
Моббинг на работе относится к группе людей, вовлеченных в различные виды домогательств и издевательств над коллегой по работе. Другими словами, это групповая травля на рабочем месте.
Когда коллеги решают сделать кого-то объектом коллективных издевательств, моббинг на работе может означать что угодно: от распространения слухов о нем до преднамеренного саботажа его проектов.
Что такое моббинг?
Моббинг – это запугивание со стороны коллег с целью либо заставить сотрудника подчиниться другим работникам, либо в надежде на то, что коллега уволится.
Когда-то моббинг использовался для описания хищнического поведения животных, но теперь он описывает группу сотрудников, которые унижают, беспокоят и терроризируют одного конкретного работника.
Моббинг, по-видимому, отличается от буллинга тем, что он в равной степени затрагивает работников высшего и низшего звена. Моббинг с такой же вероятностью может произойти в зале заседаний совета директоров, как и в уборной той же компании.
Методы моббинга могут включать:
- настойчивая критика
- обвинение без фактов
- вранье
- дискриминационное поведение
- домогательство
- повышение голоса
- упорное игнорирование
- изоляция
- добавление проблем и препятствий в работу
Что вызывает моббинг на рабочем месте?
Если вы являетесь мишенью, моббинг и издевательства совершенно точно не ваша ошибка. Ничто из того, кем вы являетесь, что вы делаете или чего не делаете, не оправдывает жестокого обращения.
Конформизм – одна из возможных причин моббинга на работе. Может быть, вы действуете по-своему, а некоторые люди хотят, чтобы вы делали так, как им знакомо и удобно.
Но часто в игру вступают более сложные факторы, и это может быть их комбинация, которая приводит к групповым издевательствам. Например:
- низкая психологическая безопасность в компании
- высокие нагрузки
- соревнование производительности
- короткие сроки
- неясная или несуществующая политика по борьбе с издевательствами
- групповые заказы или цели
- чувство личной угрозы со стороны высокоэффективного коллеги
- расизм, сексизм, эйджизм или другие виды групповой дискриминации и предрассудков
Еще одним поведенческим фактором является зависть. Хулиганы часто имеют низкую самооценку, что заставляет их завидовать коллегам, которые обладают замечательными качествами или кажутся любимыми другими.
Последствия травли на рабочем месте
Моббинг на работе может привести к ряду физических и психических последствий, в том числе:
- боль в шее
- мышечная боль и скованность
- сердечно-сосудистые симптомы
- фибромиалгия
- нарушения сна
- симптомы депрессии
- симптомы тревоги
- усталость
- суицидальные мысли
Запугивание на рабочем месте также может повлиять на вашу работу, обстановку в офисе и продуктивность компании. Следствием моббинга может быть:
- невыход на работу
- более высокая текучесть кадров
- низкий моральный дух команды
- плохое обслуживание клиентов
- низкая производительность одного или нескольких человек
- большая вероятность ошибок в работе
- увеличение операционных расходов и затрат на обучение новых сотрудников
- заявление в полицию
Виды и признаки моббинга на рабочем месте
Он может быть:
- физический
- словесный
- социальный
Физический моббинг на работе
Физический моббинг может означать, что вас толкают на парковке, или это может означать неуважительное обращение, перемещение и уничтожение вашей собственности.
Это может происходить в форме инициации или дедовщины, или это может быть связано с сексуальными домогательствами.
Словесный моббинг на работе
Вербальный моббинг может напоминать словесное оскорбление в любой другой ситуации.
Это могут быть любые оскорбительные, злонамеренные или манипулятивные комментарии, сделанные непосредственно вам или о вас.
Злобные сплетни на рабочем месте можно рассматривать как разновидность словесного моббинга на работе.
Социальный моббинг на работе
Киберзапугивание, изоляция, игнорирование, высмеивание или другие методы моббинга, которые включают изменение восприятия людьми вас, могут считаться социальным моббингом.
Этот вид моббинга может включать в себя:
- исключение вас из групповых занятий
- не приглашение вас на групповые обеды
- предупреждение сотрудников держаться от вас подальше
Психологическая безопасность
Психологическая безопасность относится к распространенному на работе убеждению, что быть самим собой безопасно и приветствуется. Это, в свою очередь, дает вам душевное спокойствие, зная, что вы можете высказать свое мнение, не опасаясь возмездия или унижения.
На работе меры психологической безопасности могут иметь решающее значение для эффективной борьбы с моббингом.
В опросе о травле на рабочем месте подавляющее большинство людей, столкнувшихся с ней, говорили, что виноваты:
- токсичная рабочая среда
- отсутствие заботы о человеческих ресурсах
- плохая реакция руководства
- склонность к репрессиям против сотрудников
Создание психологически безопасных рабочих мест будет означать непосредственное решение этих проблем, что, в свою очередь, может снизить вероятность моббинга на работе.
Как противостоять моббингу на работе, если вы — руководитель
Как начальник, вы можете помочь снизить вероятность моббинга на работе, можно использовать эти способы борьбы:
- проведение политики абсолютной нетерпимости
- продвижение позитивной рабочей среды с помощью политики в интересах сотрудников (отпуск, дни психического здоровья, отпуск по болезни, здравоохранение)
- проведение образовательного тренинга по поведению на рабочем месте и разрешению конфликтов
- проведение регулярных групповых и индивидуальных проверок
- продвижение совместных проектов, а не конкурентных
- убедиться, что все сотрудники прочитали и подписали правила поведения на рабочем месте
- иметь четкий протокол того, как справляться с конфликтами
- беспристрастное посредничество для сторон в конфликте
- соблюдение конфиденциальности
- немедленное введение в действие определенных политикой дисциплинарных протоколов
- следить за ситуацией, чтобы убедиться, что дисциплинарные меры изменили ситуацию
Как бороться с моббингом на работе, если вы — мишень
Быть жертвой моббинга на работе может быть стрессовым и болезненным. То, что вы чувствуете, справедливо, и вы заслуживаете того, чтобы к вам относились с уважением и вниманием.
Ничто из того, что вы сделали, не оправдывает моббинга. В этом смысле его прекращение не означает изменение того, кем вы являетесь, чтобы успокоить хулиганов. Тем не менее, вы можете применить ряд практик, чтобы максимально защитить себя от последствий.
Если на работе издеваются, подумайте о том, чтобы сообщить об этом непосредственно в отдел кадров или руководству. Дайте сосредоточимся на том, что делать с моббингом на работе, пока начальство рассматривает ваш запрос. Эти советы также могут помочь остановить групповую травлю:
Сохраняйте спокойствие
Хулиганы часто становятся сильнее, когда чувствуют власть над вами.
Но следует напомнить себе, что на самом деле это не ваша вина. Придерживайтесь фактов и сохраняйте спокойствие. Сообщайте об инцидентах, сохраняя спокойствие.
Документирование
Постарайтесь задокументировать каждый инцидент с указанием места, даты и деталей. Даже если вы думаете, что это незначительно по сравнению с другими видами поведения, постарайтесь записать все действия обидчиков, которые заставляют вас чувствовать себя некомфортно или небезопасно.
По возможности постарайтесь также собрать доказательства. Это могут быть свидетели, видеозаписи с камер, поврежденное имущество, взлом данных или что-то еще, что, по вашему мнению, может помочь построить дело.
Поиск внешней поддержки
Если вы чувствуете, что у вас нет поддержки на работе, может быть важно иметь кого-то вне работы.
Вам нужно будет убедиться, что у вас есть поддержка дома, которая поможет вам позаботиться о себе с эмоциональной и физической точки зрения, так как это скажется на вас, если это будет продолжаться в течение длительного периода.
Эта поддержка может быть представлена:
- надежными друзьями и семьей
- психологом
- консультантами и тренерами
- группой поддержки
Стоит ли оно того
Задайте себе вопрос, действительно ли вы хотите работать в этой компании. Издевательства на работе могут повлиять на ваше психическое здоровье и качество жизни, особенно если вы являетесь объектом групповых усилий.
Вам может показаться нечестным отойти в сторону, когда вы не виноваты и правы, но если руководство не урегулирует ситуацию, вы мало что сможете сделать, чтобы положить этому конец. Подумайте в первую очередь о своей безопасности.
